Legal
Términos y condiciones
Condiciones generales de reserva y estancia en los alojamientos de Nest Style Hotels en Granada y Santiago de Compostela. Léelas antes de reservar: al confirmar una reserva y al firmar la hoja de registro de entrada las aceptas.
01Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan las reservas y las estancias en Nest Style Granada, Nest Flats Granada, Nest Flats Triunfo, Nest Style Santiago y Nest Style El Camino. Se aplican a toda reserva hecha con nosotros, por la web, por teléfono o por correo electrónico, y a todas las personas alojadas.
La aceptación se formaliza al confirmar la reserva y, a la llegada, al firmar la hoja de registro de entrada. Cada establecimiento puede completar estas condiciones con un reglamento de régimen interno, que está a tu disposición en recepción.
Las condiciones concretas de la tarifa elegida (precio, cancelación y forma de pago) se muestran en el motor de reservas antes de confirmar. Nest Style Zanzibar tiene sus propias condiciones, que verás en el motor de reservas al reservar.
02Reserva y datos del huésped
Al reservar debes facilitar datos correctos: nombre, documento de identidad, nacionalidad y una tarjeta bancaria válida como garantía. Nos reservamos el derecho de anular la reserva si los datos de la tarjeta o los datos personales son falsos o incorrectos.
Si la tarjeta facilitada deja de ser válida antes de la llegada (por pérdida, robo o caducidad), avísanos antes de esa fecha; si no recibimos los nuevos datos, la reserva se cancela.
A la llegada hay que presentar la identificación que exige la normativa española: documento de identidad o pasaporte si eres ciudadano de la Unión Europea, y pasaporte en el resto de casos.
Hacemos lo posible por alojarte en el tipo de habitación o apartamento que has elegido. En casos excepcionales podemos alojarte en otro tipo, y entonces el importe final puede variar ligeramente respecto a tu confirmación.
Las reservas de más de diez personas (más de siete en Nest Style El Camino) se consideran reservas de grupo y no se pueden hacer por la web: consulta el apartado 6.
03Llegada, salida y horarios
| Alojamiento | Entrada | Salida | Horarios |
|---|---|---|---|
| Nest Style Granada | Entradadesde las 16:00 | Salidahasta las 12:00 | HorariosDesayuno de 07:30 a 11:00 · Limpieza de 12:00 a 16:00 |
| Nest Flats Granada | Entradasegún la confirmación de reserva | Salidasegún la confirmación de reserva | HorariosLimpieza de 12:00 a 16:00 |
| Nest Flats Triunfo | Entradaautocheckin las 24 horas | Salidasegún la confirmación de reserva | HorariosLimpieza de 12:00 a 16:00 |
| Nest Style Santiago | Entradadesde las 15:00 | Salidahasta las 12:00 | Horarios— |
| Nest Style El Camino | Entradadesde las 14:00 | Salidahasta las 12:00 | HorariosRecepción de 9:00 a 17:00 |
Si vas a llegar más tarde de lo previsto, avísanos para organizar tu entrada. La salida después de la hora indicada se cobra en todos los casos.
04Precio y pago
Los precios se muestran en el motor de reservas, por noche y con el IVA incluido. Aceptamos las tarjetas Visa, Mastercard, 4B, 6000 y Maestro. El pago en efectivo se acepta únicamente en euros, sin excepciones.
Las noches reservadas se pueden pagar a la llegada o a la salida; si pagas a la salida te pediremos los datos de la tarjeta como garantía para cualquier incidencia durante la estancia. Las estancias sin reserva previa se pagan a la llegada.
En Nest Style Granada, Nest Flats Granada y Nest Flats Triunfo se pide una tarjeta bancaria como fianza durante la estancia, o 100 € en efectivo. La fianza se devuelve al salir si no hay desperfectos.
Los desperfectos en la habitación o el apartamento se cargan a la tarjeta por su importe total. La pérdida o rotura de las llaves supone un depósito de 5 €.
Las reservas en fechas especiales (Semana Santa, festivales y periodos con estancia mínima) se pagan por completo y por adelantado. En las tarifas no reembolsables, el importe cobrado como depósito no se devuelve en ningún caso.
05Cambios y cancelaciones
Las cancelaciones y los cambios de fecha se comunican siempre por escrito, al correo electrónico del establecimiento. No se aceptan cancelaciones por teléfono.
- Tarifa estándar en Granada y Santiago: si cancelas o cambias la fecha con menos de 48 horas de antelación (es decir, después de las 13:00 del día anterior a la llegada), se carga el 100 % de la primera noche.
- Nest Style El Camino: cancelación sin gasto hasta 24 horas antes de la llegada. Los cambios de fecha con menos de 48 horas tienen un coste del 20 % de la estancia, y la nueva reserva ya no admite cancelación gratuita.
- No presentarse (no show): se cobra la primera noche y no se devuelve ningún importe.
- Tarifa no reembolsable: se retiene el depósito completo, sea cual sea el motivo de la cancelación.
En las reservas hechas en nuestro propio motor, los cambios comunicados con menos de 48 horas cuestan el 50 % del importe total o el importe de la primera noche, lo que sea mayor; los cambios comunicados con más antelación tienen un cargo del 20 % por gastos administrativos y bancarios.
Para devolver un importe necesitamos los datos bancarios completos (IBAN, SWIFT, nombre y dirección). Asumimos la comisión de la transferencia internacional, pero no la que pueda cobrar tu banco.
Las reservas hechas a través de otras páginas o agencias (por ejemplo, Booking.com o Hostelworld) solo pueden cancelarse a través de ellas, y las reclamaciones sobre sus tasas de reserva se dirigen a ellas.
06Grupos
Una reserva de más de diez personas (más de siete en Nest Style El Camino) es una reserva de grupo. No se hace por la web: escríbenos desde la página de Grupos, donde están las condiciones de cada establecimiento (depósitos, plazos y fianzas).
Con carácter general, la reserva se confirma con el pago de un depósito del 30 % del importe; hasta ese momento no hay habitaciones bloqueadas. El resto se paga antes de la llegada, en el plazo que te indiquemos, y entre ambos pagos se pueden hacer cambios. Una vez pagado el total no se admiten cambios ni cancelaciones, totales o parciales. No se admiten grupos de despedida de soltero.
Escala de cancelación para grupos:
| Aviso antes de la llegada | Cargo |
|---|---|
| Más de un mes | Sin cargo |
| Entre un mes y 15 días | 20 % del importe, por gastos de gestión |
| Entre 15 y 2 días | 80 % del importe reservado o modificado |
| Menos de 2 días, o no presentarse | 100 % del importe |
07Convivencia y normas del establecimiento
Para mantener un ambiente tranquilo no se admiten animales en ningún alojamiento. La dirección se reserva el derecho de admisión y puede dar por terminada la estancia, sin devolución ni reembolso, si no se respetan las normas de comportamiento.
Las normas de cada establecimiento están en su reglamento de régimen interno, disponible en recepción, y las habitaciones y apartamentos deben devolverse en el estado en que se entregaron. El de Nest Style Granada se puede descargar: reglamento de régimen interno (PDF, en español) · internal regulations (PDF, in English).
08Agencias de viaje y solicitudes
Las agencias y los agentes de viaje no pueden reservar para sus clientes a través de nuestro motor de reservas: deben escribirnos directamente por correo electrónico.
No emitimos cartas ni faxes de invitación para solicitudes de visado.
09Dudas y contacto
Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones o sobre tu reserva, escríbenos a info@neststylehotels.com o llámanos al +34 960 660 657. También puedes consultar las preguntas frecuentes y la página de contacto.
Última actualización: 26 de octubre de 2026.